Маржа проекта КЦ после штрафа SLA
Введите часы, загруженную ставку, прямые расходы, оплату клиента и штраф SLA — увидите учтённые затраты и остаток по одному проекту за период.
Расчёт справочный и не является финансовой, бухгалтерской или юридической консультацией.
Пример: цифры условные — очистите и введите свои.
Недопокрытие: 9 600 ₽
После учтённых затрат и штрафа SLA остаётся недопокрытие 9 600 ₽. Это не итоговый убыток по всей компании и не решение по договору.
Риски и ограничения
- Часы, ставка, оплата и штраф вводите сами; SL/LCR с платформы КЦ не подставляются.
- Калькулятор не читает договор, не выставляет счёт и не подключается к Naumen, Oktell или Оки-Токи.
- Один проект и один период — не смешивайте клиентов и месяцы в одном расчёте.
Когда пересчитать
- При новом проекте или изменении ставки и состава линии.
- После месяца с провалом SL/LCR и начисленным штрафом.
- Перед пересмотром КП или спором по акту.
Кому?
Владелец аутсорсинговой КЦ, когда считаете проект с штрафом за SLA
Что дальше: навыки к этому расчёту
Калькулятор даёт быстрый расчёт. Skill помогает разобрать результат и подготовить план действий.
- Трудозатраты = часы проекта × загруженная ставка часа.
- Учтённые затраты = трудозатраты + прямые расходы (пусто = 0).
- Остаток = оплата клиента − учтённые затраты − штраф SLA; доля = остаток / оплата × 100%, если оплата больше нуля.
- Считаем только ваши значения; SL, LCR и FCR с платформы КЦ не подставляются.
- Загруженная ставка — ваша (зарплата, налоги, доля накладных), не рыночный тариф аутсорса из статьи.
- Штраф SLA — сумма, которую вы уже посчитали или получили от заказчика, не автоматический расчёт процента из договора.
- Остаток — не бухгалтерская прибыль: другие проекты, налоги и риск неоплаты отдельно не учтены.
- Методика сверена 5 октября 2026 года как хозяйственная модель «часы × ставка − штраф»; не заменяет договор.
Формулы и пример расчёта
Формулы и методика
- Трудозатраты = часы проекта × загруженная ставка часа.
- Учтённые затраты = трудозатраты + прямые расходы (пусто = 0).
- Остаток = оплата клиента − учтённые затраты − штраф SLA; доля = остаток / оплата × 100%, если оплата больше нуля.
- Считаем только ваши значения; SL, LCR и FCR с платформы КЦ не подставляются.
- Загруженная ставка — ваша (зарплата, налоги, доля накладных), не рыночный тариф аутсорса из статьи.
- Штраф SLA — сумма, которую вы уже посчитали или получили от заказчика, не автоматический расчёт процента из договора.
- Остаток — не бухгалтерская прибыль: другие проекты, налоги и риск неоплаты отдельно не учтены.
- Методика сверена 5 октября 2026 года как хозяйственная модель «часы × ставка − штраф»; не заменяет договор.
Пример расчёта
280 ч, ставка 420 ₽/ч, прямые 15 000 ₽, клиент 145 000 ₽, штраф SLA 22 000 ₽ — затраты 132 600 ₽, остаток −9 600 ₽. Учебные цифры, не норма отрасли.
Источники, доверие и ограничения
Источники
Доверие и данные
Ограничения
Расчёт справочный и не является финансовой, бухгалтерской или юридической консультацией. Не подключается к Naumen, Oktell, Mango или Оки-Токи, не выставляет счёт и не решает спор по SLA.