CRM и операции
Начальный
4 мин чтенияПереработка операторов вне SLA
Как зафиксировать сверхплановые часы письмом клиенту до закрытия акта.
Обновлено 5 октября 2026 г.
Переработка операторов вне SLA
Если факт часов выше плана, маржа в калькуляторе упадёт после штрафа. Навык письма помогает согласовать доплату или перенос объёма.
Шаги
- Сравните план и факт часов.
- Укажите причину (рассылка клиента, сезон).
- Предложите доплату или перенос до подписания акта.
Проверено 05.10.2026.
Попробуйте на практике
После гайда откройте связанный навык, пройдите демо или запросите адаптацию под ваш процесс.