Проверено редакцией

Письмо о переработке вне SLA

Черновик письма с фактами и просьбой согласовать доплату или пересмотр KPI — без конфликтного тона.

Обновлён 5 окт. 2026 г.·AgentPoint

Бесплатно·Обновлён 5 октября 2026 г.·Автор: AgentPoint

Зачем

Переработка «молча» съедает маржу; без письма клиент считает объём включённым.

Владелец аутсорсинговой КЦ, когда нужно письмо клиенту о переработке вне согласованного SLA

Когда не подойдёт ↓

1
Опишите задачу. Факт: план 2 400 ч, факт 2 650 ч, причина — всплеск обращений после рассылки клиента. Нужно письмо о согласовании доплаты, SLA не меняем.
2
Получите черновик. Клиент просил «добрать» 200 ч без допсоглашения. Вежливый черновик с отсылкой к договору, без угроз.
3
Проверьте результат. Линия стояла 2 дня из-за доступа клиента к CRM. Письмо: простой не входит в наш SL.

Ограничения и данные

Кураторский

Skill проверен модератором перед публикацией в каталоге.

Работает только с текстом, который вы вставили.
Не подключается к CRM, мессенджерам, 1С, API или файлам в демо.
Не вводите пароли, API-ключи и реальные персональные или платёжные данные.
Переписку и файлы мы не сохраняем в базе данных — они существуют только в открытом окне демо.
Текст запроса и вложений временно передаётся LLM-провайдеру для генерации ответа.
Проверяйте результат перед использованием в рабочем процессе.

Для технарей: SKILL.md и экспорт

Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.

Codex AGENTS.md

Партнёр

Файл инструкций для OpenAI Codex и совместимых coding agents