Сценарий чат-бота / автоответов
За минуты даёт готовый каркас сценария чат-бота: приветствие с меню, ветки под частые вопросы, сбор заявки и переход на оператора — остаётся собрать в конструкторе и наполнить фактами.
AgentPoint · v1.0.0 · обновлён 1 июля 2026 г.
Войдите, чтобы поставить оценку и помочь другим выбрать навык.
Какую проблему решает
Бот делают «на коленке»: длинные сообщения, тупиковые ветки, нет выхода на оператора — клиенты бесятся и уходят. А спроектировать логичный сценарий с нуля долго.
Когда использовать
- Сценарий бота-помощника по частым вопросам
- Бот для сбора заявки и квалификации лида
- Диалог с ветвлением под конкретную задачу
- Добавить эскалацию на оператора и fallback
- Привести автоответы к единой логике и тону
Когда не подходит
- Настройки и запуска бота в конструкторе (это не код)
- Автономных ответов без выхода на оператора
- Юридических/медицинских консультаций в автоответах
- Придумывания цен, условий и политики компании
- Гарантии, что клиент не захочет живого общения
Установка и экспорт
Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.
Базовые форматы
Адаптеры платформ
Частые вопросы
История изменений
v1.0.0 — canonical SKILL.md: режимы faq_bot/lead_bot/flow, приветствие+меню, ветки (интент→короткий ответ→шаг), сбор данных по одному вопросу, обязательная эскалация на оператора и возврат, fallback, плейсхолдеры вместо политики компании. Research: InSales, Mindbox, Callibri, SberDevices. Категория support; интеграции-теги telegram/bitrix24. P2.
Нужен skill под ваш процесс?
Опишите задачу, сервисы и AI-платформу — подскажем готовый навык или соберём адаптацию с доступом к вашим данным. Ответим за час.
Обсуждение
Пока нет комментариев. Будьте первым!