Объяснение возврата
Снижает повторные обращения «где деньги» — клиент получает понятные этапы и сроки по регламенту без ложных обещаний оператора.
AgentPoint · v1.2.0 · обновлён Пока нет оценок
5 просмотров
Какую проблему решает
Клиенты не понимают цепочку возврата (склад → refund → банк); операторы обещают сроки вне политики или путают отказ с конфликтом.
Когда использовать
- Объяснить срок зачисления 5–10 рабочих дней после приёмки возврата
- Статус refund при ожидании 1–2 недели
- Вежливый отказ по регламенту (срок, использование, категория)
- Как начать возврат по шагам политики магазина
- Задержка на стороне банка после отправки refund
Когда не подходит
- Деэскалации острой жалобы без фокуса на refund
- Юридических ответов на претензии и Роспотребнадзор
- Инициирования refund в платёжной системе
- Обещаний сроков не из регламента
- Публичных ответов на отзывы маркетплейса
Установка и экспорт
Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.
Адаптеры платформ
Codex AGENTS.md
Партнёр
Файл инструкций для OpenAI Codex и совместимых coding agents
Staqflow guide
Партнёр
Описание задачи для ИИ-ассистента и system prompt для LLM-узла Staqflow
Selarti guide
Партнёр
Инструкция по переносу skill в поле «Инструкция» ИИ-агента Selarti
Cursor rule (.mdc)
Правило для Cursor Agent
Claude ZIP
SKILL.md + metadata.json в архиве
GigaChat prompt
JSON-шаблон промпта для GigaChat
YandexGPT template
JSON-шаблон для YandexGPT / Agent Atelier
Dify guide
Инструкция для workflow в Dify
n8n guide
Инструкция для automation flow в n8n
Flowise / Langflow guide
Рецепт потока для сборки в Flowise или Langflow
Ollama Modelfile
Modelfile со встроенным system prompt для локальной модели
BotHelp guide
Инструкция по переносу skill в поле «Задачи» AI-агента BotHelp
BotMother guide
Инструкция по переносу skill в поле инструкций AI-ассистента BotMother
Частые вопросы
История изменений
v1.2.0 — эталон live-demo: без Режим:; 44120 — 5–10 р.д. без точной даты; бритва — отказ без ЗоЗПП; банк 3 дня — не «сегодня».
Нужен skill под ваш процесс?
Опишите задачу, сервисы и AI-платформу — подскажем готовый навык или соберём адаптацию с доступом к вашим данным. Ответим за час.
Обсуждение
Войдите, чтобы оставить комментарий и участвовать в обсуждении.
Пока нет комментариев. Будьте первым!