Гарантия на работу: переделка vs возврат в ₽
Введите оплату ремонта, срок гарантии на работу, часы и ставку мастера на переделку и запчасти — увидите стоимость повтора, максимальный возврат и остаток маржи в обоих сценариях.
Расчёт справочный и не является ответом на претензию или юридической консультацией.
Пример: цифры условные — очистите и введите свои.
Переделка 3 200 ₽ vs возврат до 4 500 ₽ → net 1 300 ₽
Переделка 3 200 ₽ дешевле максимального возврата 4 500 ₽; после повторного ремонта у сервиса остаётся 1 300 ₽ (учебная модель, не ответ на претензию ЗоЗПП).
Риски и ограничения
- Оплата, часы, ставка и запчасти — только ваши цифры; RemOnline, FixPilot и склад запчастей не подставляются.
- Гарантия на работу — условие квитанции/договора, не «автоматический» ответ потребителю и не замена A3.
- Срок гарантии на экране — контекст окна 14 дней; формула сравнивает ₽ переделки и ₽ возврата.
- Не путать с диагностикой vs ремонт (B-38.4), сроком запчасти (B-38.5) и генератором ответа на претензию.
Когда пересчитать
- Клиент вернулся с той же неисправностью в первые 7–14 дней после выдачи.
- Перед выбором: бесплатная переделка или возврат по гарантии на работу.
- При пересмотре текста гарантии в квитанции после спорного кейса.
Кому?
Владелец или приёмщик сервиса по ремонту телефонов и бытовой техники, когда клиент вернулся с той же неисправностью в первые 14 дней
Что дальше: навыки к этому расчёту
Калькулятор даёт быстрый расчёт. Skill помогает разобрать результат и подготовить план действий.
- Стоимость переделки = часы мастера × загруженный час + запчасти на повтор.
- Макс. возврат = min(оплата ремонта, сумма по квитанции) или вся оплата, если cap не задан.
- Остаток при переделке = оплата − стоимость переделки; при полном возврате = оплата − макс. возврат.
- Рекомендуемый резерв = min(стоимость переделки, оплата) — заложить в маржу следующих заказов.
- Считаем только ваши значения; RemOnline, FixPilot и live-склад запчастей не подставляются.
- Гарантия на работу — условие квитанции, не готовый ответ потребителю и не дубль `/tools/consumer-complaint-response` (A3).
- Срок гарантии не входит в формулу ₽ — он связывает расчёт с типовым окном 7–14 дней после выдачи.
- Не путать с диагностикой vs ремонт (B-38.4) и сроком запчасти (B-38.5).
- Методика сверена 5 октября 2026 года; не заменяет текст квитанции и юриста.
Формулы и пример расчёта
Формулы и методика
- Стоимость переделки = часы мастера × загруженный час + запчасти на повтор.
- Макс. возврат = min(оплата ремонта, сумма по квитанции) или вся оплата, если cap не задан.
- Остаток при переделке = оплата − стоимость переделки; при полном возврате = оплата − макс. возврат.
- Рекомендуемый резерв = min(стоимость переделки, оплата) — заложить в маржу следующих заказов.
- Считаем только ваши значения; RemOnline, FixPilot и live-склад запчастей не подставляются.
- Гарантия на работу — условие квитанции, не готовый ответ потребителю и не дубль `/tools/consumer-complaint-response` (A3).
- Срок гарантии не входит в формулу ₽ — он связывает расчёт с типовым окном 7–14 дней после выдачи.
- Не путать с диагностикой vs ремонт (B-38.4) и сроком запчасти (B-38.5).
- Методика сверена 5 октября 2026 года; не заменяет текст квитанции и юриста.
Пример расчёта
Оплата 4 500 ₽, гарантия 14 дн., 2 ч × 1 200 ₽/ч + 800 ₽ запчастей → переделка 3 200 ₽, остаток после переделки 1 300 ₽. Учебные цифры.
Источники, доверие и ограничения
Источники
Доверие и данные
Ограничения
Расчёт справочный и не является ответом на претензию или юридической консультацией. Условия гарантии на работу, бесплатный повтор и сумма возврата задаются квитанцией и договором с клиентом.