Ответ на претензию потребителя — бесплатный AI-разбор
Бесплатный AI-разбор претензии клиента: тип требования, законный срок ответа и оценка обоснованности со ссылкой на Закон о защите прав потребителей — плюс черновик мотивированного ответа для скачивания.
Обновлено: 20 августа 2026 г. · Справочный расчёт
Войдите, чтобы поставить оценку инструменту.
0/8000 символов. Претензия обычно содержит ФИО, адрес и контакты вашего клиента — не добавляйте лишние личные данные сверх необходимого для анализа, и не вставляйте пароли и ключи доступа.
Поддерживаются .txt .md .pdf .docx .png .jpg .jpeg .webp, до 5 МБ.
📚 Связанный AI-skill
Калькулятор даёт быстрый расчёт. Skill помогает разобрать результат и подготовить план действий.
Как это работает
- AI определяет тип требования (возврат, обмен, ремонт, компенсация), законный срок ответа и его правовое основание по Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.
- Оценивает обоснованность требования (обоснована / частично обоснована / не обоснована) со ссылкой на конкретную статью закона, а не на общие формулировки.
- Для пограничных случаев со спором о причине недостатка (заводской брак или неправильная эксплуатация) инструмент указывает на необходимость экспертизы, а не выдаёт категоричный вердикт.
- Для документа, не похожего на претензию потребителя (например счёт-фактура), инструмент отказывается от вердикта вместо того чтобы его выдумывать.
- Формирует черновик мотивированного ответа — согласие с указанием следующего шага либо отказ со ссылкой на норму — доступный для скачивания отдельным файлом.
Пример расчёта
Претензия о заводском браке товара, поданная через 5 дней после покупки, с требованием вернуть деньги — инструмент определяет требование как законное (ст. 18, 15-дневный срок безусловного возврата), называет срок ответа 10 дней (ст. 22) и формирует черновик ответа с согласием на возврат.
Ограничения и дисклеймер
Автоматический разбор носит справочный характер, не является юридической консультацией и не заменяет юриста. Инструмент не даёт гарантий правильности правовой оценки — проверяйте черновик ответа перед отправкой клиенту, особенно при высокой цене вопроса.