Калькулятор · по формулам, без ИИ
После диагностики: ремонт vs запчасти
После диагностики покажите клиенту три суммы: забрать аппарат, отремонтировать по смете или сдать на запчасти — без обещания срока поставки.
Обновлено: 5 октября 2026 г. · Формулы и источники ниже
Справочное сравнение сценариев для разговора с клиентом.
Результатметодика на 2026-10-05
Пример: цифры условные — очистите и введите свои.
Только диагностика1 500 ₽клиент забирает аппарат
Ремонт по смете11 500 ₽диагностика + запчасти + работа
На запчасти / выкуп9 000 ₽чистый исход клиента −7 500 ₽
обсудить выкуп / продажу на запчасти
Разница сценариев держится на оценке запчастей и выкупа: при смене цены поставщика пересчитайте до разговора с клиентом.
Выкуп 9 000 ₽ заметен на фоне ремонта 11 500 ₽ — проговорите сценарий «на запчасти» и фиксируйте согласие на запчасти отдельно. Срок поставки не обещайте без подтверждения поставщика.
Ваши данные
Диагностика в ремонте
Риски и ограничения
- Запчасти и выкуп — ваши оценки на момент разговора; остатки склада и сроки поставки из CRM не подставляются.
- Согласие клиента на заказ запчастей фиксируйте отдельно; калькулятор не заменяет квитанцию и не обещает срок.
- Это не ответ на претензию потребителя (/tools/consumer-complaint-response) и не матрица наценки СТО.
- Не обещайте дату готовности, пока запчасть не подтверждена поставщиком — отдельный жест B-38.5.
Когда пересчитать
- Клиент просит срок запчасти — используйте навык без обещания даты и жест B-38.5, когда появится.
- Спор о гарантии или претензия — не этот калькулятор, см. A3 и внутренние правила сервиса.
- После согласия на запчасти — зафиксируйте в переписке через связанный навык.
Кому?
- Владелец сервиса телефонов или бытовой техники, когда клиент выбирает вариант после диагностики
- Приёмщик, которому нужно озвучить цены до заказа запчастей и без путаницы с претензией A3
Что дальше: навыки к этому расчёту
Калькулятор даёт быстрый расчёт. Skill помогает разобрать результат и подготовить план действий.
Сервис телефонов, диагностика 1500, ремонт вышел 11500, на запчасти…
Кураторский
Что сказать клиенту про диагностику, ремонт и запчасти — не A3.
Операции и продуктивность
Ремонт 11500, запчасти 6200, работа 3800. Черновик согласия в…
Кураторский
Текст согласия на заказ по смете без обещания срока.
Операции и продуктивность
Клиент отказался от ремонта 11500, диагностика 1500 оплачена. Письмо…
Кураторский
Письмо клиенту о выдаче аппарата без ремонта — не A3.
Операции и продуктивность
Запчасть заказана, поставщик молчит. Клиент пишет «где мой телефон к…
Кураторский
Сообщение клиенту, пока поставщик не подтвердил дату.
Операции и продуктивность
- Только диагностика = стоимость диагностики (клиент забирает аппарат).
- Ремонт = запчасти + работа **или** диагностика + запчасти + работа, если диагностика не зачтена.
- На запчасти: чистый исход клиента = диагностика − выкуп (отрицательное число — клиент получает разницу).
- Рекомендация для разговора: выкуп ≥ 35% сметы ремонта → обсудить запчасти; выкуп < диагностики → чаще отказ от ремонта.
- Все суммы вводите вручную по вашей смете; RemOnline, live-остатки и сроки поставки не подставляются.
- Не [A3](/tools/consumer-complaint-response) (претензия клиента), не [B-29](/tools/furniture-ldsp-order-margin-calculator) (мебель), не [матрица СТО](/tools/parts-markup-matrix-calculator) (наценка детали).
- Срок поставки запчасти — отдельный жест B-38.5; здесь срок не считается и не обещается.
- Согласие на заказ запчастей фиксируйте текстом — см. связанные навыки.
- Методика сверена 5 октября 2026 года как разговорная модель цен; не заменяет квитанцию и договор.
Формулы и пример расчёта
Формулы и методика
- Только диагностика = стоимость диагностики (клиент забирает аппарат).
- Ремонт = запчасти + работа **или** диагностика + запчасти + работа, если диагностика не зачтена.
- На запчасти: чистый исход клиента = диагностика − выкуп (отрицательное число — клиент получает разницу).
- Рекомендация для разговора: выкуп ≥ 35% сметы ремонта → обсудить запчасти; выкуп < диагностики → чаще отказ от ремонта.
- Все суммы вводите вручную по вашей смете; RemOnline, live-остатки и сроки поставки не подставляются.
- Не [A3](/tools/consumer-complaint-response) (претензия клиента), не [B-29](/tools/furniture-ldsp-order-margin-calculator) (мебель), не [матрица СТО](/tools/parts-markup-matrix-calculator) (наценка детали).
- Срок поставки запчасти — отдельный жест B-38.5; здесь срок не считается и не обещается.
- Согласие на заказ запчастей фиксируйте текстом — см. связанные навыки.
- Методика сверена 5 октября 2026 года как разговорная модель цен; не заменяет квитанцию и договор.
Пример расчёта
Диагностика 1 500 ₽, запчасти 6 200 ₽, работа 3 800 ₽, диагностика не зачтена, выкуп 9 000 ₽ → только диагностика 1 500 ₽, ремонт 11 500 ₽, чистый исход на запчасти −7 500 ₽, рекомендация — обсудить выкуп.
Диагностика 800 ₽, запчасти 4 500 ₽, работа 2 200 ₽, диагностика зачтена, выкуп 1 200 ₽ → ремонт 6 700 ₽, рекомендация — ремонт по смете.
Источники, доверие и ограничения
Источники
Доверие и данные
Ограничения
Справочное сравнение сценариев для разговора с клиентом. Не юридическая консультация, не ответ на претензию и не гарантия срока или цены запчасти.
Частые вопросы
Похожие инструменты
Бесплатный AI-разбор претензии клиента: тип требования, законный срок ответа, оценка обоснованности со ссылкой на норму и черновик мотивированного ответа для скачивания.
Генератор
Закуп этой детали и ваша матрица наценки — цена клиенту. Не каталог Exist. Бесплатно, без регистрации.
Калькулятор