Проверка базы знаний перед загрузкой в бота
Перед заливкой статей в бота: найдите два разных срока возврата, «обычно» без цифр и вопросы клиентов без ответа в базе. Бесплатно, без регистрации.
Справочный разбор текстов моделью, не юридическая консультация и не замена редактора.
Вставьте статьи, FAQ или регламенты одним текстом. Не указывайте ФИО клиентов, телефоны и переписку целиком — для аудита достаточно условий и политик. W-3, WikiBot.
0/50000 символов. 0 / 50 000 символов.
Что будет делать бот
0/120 символов. Помогает заметить устаревшие акции и сроки — только если вы сами это знаете.
Кому?
- Контент-менеджер поддержки, когда готовите FAQ и регламенты к загрузке в бота
- Руководитель поддержки после смены цен, сроков или условий доставки
Что дальше: навыки к этому расчёту
Чек-лист даёт быстрый ориентир. Skill помогает разобрать результат и подготовить план действий.
- Инструмент для человека, который готовит базу знаний — не инструкция поведения бота в чате.
- Противоречие фиксируется только если оба фрагмента есть во вставленном тексте; «верное» значение модель не выбирает.
- Пробелы — только из фиксированного списка тем (оплата, доставка, возврат и т.д.), если о теме нет ни слова во входе.
- Это не юридическая проверка оферты и не подключение к хелпдеску или сайту.
Формулы и пример расчёта
Формулы и методика
- Инструмент для человека, который готовит базу знаний — не инструкция поведения бота в чате.
- Противоречие фиксируется только если оба фрагмента есть во вставленном тексте; «верное» значение модель не выбирает.
- Пробелы — только из фиксированного списка тем (оплата, доставка, возврат и т.д.), если о теме нет ни слова во входе.
- Это не юридическая проверка оферты и не подключение к хелпдеску или сайту.
Пример расчёта
Статья «Возврат»: 14 дней; «Гарантия»: 30 дней; доставка бесплатно от 3000 ₽ в одной статье и от 5000 ₽ в FAQ — вердикт «не готово», два противоречия с цитатами, пробелы: обратная доставка и возврат денег.
Прайс салона с «обычно на следующей неделе» и «возможны скидки» — вердикт «после правок», размытые формулировки без выдуманных ответов.
Источники, доверие и ограничения
Источники
Доверие и данные
Ограничения
Справочный разбор текстов моделью, не юридическая консультация и не замена редактора. Не подключается к вашей базе знаний, CRM и сайту. Перед публикацией уберите персональные данные клиентов из вставленного текста (152-ФЗ).