Поддержка
Проверено редакцией
База знаний: пробелы по темам
Список вопросов клиента без ответа в тексте базы.
Зачем
Бот отвечает уверенно только там, где есть факт — иначе выдумывает.
Кому?
Контент-менеджер поддержки
Подойдёт, если нужно
- Перед первой загрузкой в WikiBot
- После расширения ассортимента
Не подойдёт, если нужно
Когда не подойдёт ↓
- Юридическая проверка
- Анализ логов обращений
- Юридическая проверка
- Анализ логов обращений
Как пользоваться
- 1
Опишите задачу. Три статьи про доставку и оплату — чего не хватает для возврата?
Ограничения и данные
Кураторский
Skill проверен модератором перед публикацией в каталоге.
- Работает только с текстом, который вы вставили.
- Не подключается к CRM, мессенджерам, 1С, API или файлам в демо.
- Не вводите пароли, API-ключи и реальные персональные или платёжные данные.
- Переписку и файлы мы не сохраняем в базе данных — они существуют только в открытом окне демо.
- Текст запроса и вложений временно передаётся LLM-провайдеру для генерации ответа.
- Проверяйте результат перед использованием в рабочем процессе.
Для технарей: SKILL.md и экспорт
Установка и экспорт
Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.
Адаптеры платформ
Codex AGENTS.md
Партнёр
Файл инструкций для OpenAI Codex и совместимых coding agents
Staqflow guide
Партнёр
Описание задачи для ИИ-ассистента и system prompt для LLM-узла Staqflow
Selarti guide
Партнёр
Инструкция по переносу skill в поле «Инструкция» ИИ-агента Selarti
Cursor rule (.mdc)
Правило для Cursor Agent
Claude ZIP
SKILL.md + metadata.json в архиве
GigaChat prompt
JSON-шаблон промпта для GigaChat
YandexGPT template
JSON-шаблон для YandexGPT / Agent Atelier
Dify guide
Инструкция для workflow в Dify
n8n guide
Инструкция для automation flow в n8n
Flowise / Langflow guide
Рецепт потока для сборки в Flowise или Langflow
Ollama Modelfile
Modelfile со встроенным system prompt для локальной модели
BotHelp guide
Инструкция по переносу skill в поле «Задачи» AI-агента BotHelp
BotMother guide
Инструкция по переносу skill в поле инструкций AI-ассистента BotMother
История
v1.0.0 — 5 октября 2026: W-3.
Похожие навыки
Попробуйте спросить…
Кураторский
«Обычно» и «по договорённости» — что уточнить до загрузки в бота.
Поддержка
Попробуйте спросить…
Кураторский
Какие вопросы вынести на публичную страницу, а в боте оставить ссылку.
Поддержка
Попробуйте спросить…
Кураторский
Два разных факта в статьях — цитаты и вопрос владельцу, не выбор «верного».
Поддержка
Нужно под ваш процесс?
Подстроим навык под ваши офферы, тон и ограничения. Или добавим новый, если такого нет.
Адаптировать под мой бизнес