Серия касаний (follow-up)
Готовит системную серию follow-up касаний после КП или встречи: что и когда написать, по какому каналу и с какой ценностью — сделки перестают теряться из-за забытых напоминаний, а касания не выглядят навязчиво.
Обновлён ·AgentPoint
Бесплатно·Обновлён ·Автор: AgentPoint
Платформы:amoCRM / KommoAvitoБитрикс24
Зачем
После отправки КП менеджеры либо забывают напомнить, либо пишут «вы приняли решение?» — и клиент отваливается. А 80% сделок закрываются только после нескольких касаний, которых нет.
Кому?
Менеджер B2B, когда клиент молчит после КП и нужна цепочка касаний.
Подойдёт, если нужно
- Серия дожимающих касаний после КП/встречи/демо
- Одно follow-up сообщение под ситуацию
- Финальное «последнее письмо» (break-up), чтобы оживить сделку
- Привести хаотичные напоминания к системной цепочке
- Добавить ценность и повод в каждое касание
Не подойдёт, если нужно
Когда не подойдёт ↓
- Массовой холодной рассылки без согласия (спам)
- Агрессивного дожима и манипуляций
- Автоотправки клиентам без участия человека
- Придумывания деталей сделки, договорённостей и цен
- Выжигания контакта частыми касаниями
- Массовой холодной рассылки без согласия (спам)
- Агрессивного дожима и манипуляций
- Автоотправки клиентам без участия человека
- Придумывания деталей сделки, договорённостей и цен
- Выжигания контакта частыми касаниями
Как пользоваться
- 1
Опишите задачу. Режим sequence. Отправили КП на внедрение CRM неделю назад, клиент молчит. Обсуждали потерю заявок и интеграцию с сайтом. Каналы email + мессенджер, 4 касания. Собери цепочку с таймингом и ценностью.
- 2
Получите черновик. Режим breakup. Клиент не отвечает 2 недели после демо. Напиши финальное «последнее письмо», которое снимает давление и возвращает диалог.
- 3
Проверьте результат. Режим single. Через 3 дня после встречи обсуждали снижение затрат на складскую логистику. Продукт — CRM с модулем учёта отгрузок. Канал email. Одно вежливое follow-up с ценностью и одним CTA.
Ограничения и данные
Skill проверен модератором перед публикацией в каталоге.
- Работает только с текстом, который вы вставили.
- Не подключается к CRM, мессенджерам, 1С, API или файлам в демо.
- Не вводите пароли, API-ключи и реальные персональные или платёжные данные.
- Переписку и файлы мы не сохраняем в базе данных — они существуют только в открытом окне демо.
- Текст запроса и вложений временно передаётся LLM-провайдеру для генерации ответа.
- Проверяйте результат перед использованием в рабочем процессе.
Для технарей: SKILL.md и экспорт
Установка и экспорт
Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.
Адаптеры платформ
Частые вопросы
Сколько касаний делать и как часто?
Для B2B ориентир — 4–5 касаний за 2–3 недели: первое быстро после контакта, дальше интервалы 2–3 дня, затем 5–7. Интервалы растут к финалу, чтобы не спамить.
Что писать, кроме «вы приняли решение?»
Именно этого и избегаем. В каждом касании — новая ценность: кейс, ответ на возражение, полезный материал или новый угол, плюс один чёткий CTA.
Зачем нужно «последнее письмо» (break-up)?
Оно снимает давление и даёт лёгкий способ ответить («закрыть тему или вернуться позже?»). Часто именно break-up оживляет замолчавшую сделку.
Помощник сам разошлёт сообщения?
Нет. Это заготовки для живой переписки: персонализируйте и отправляйте сами. Перед цепочкой полезно зафиксировать договорённости звонка («Саммари звонка с клиентом для CRM»).
История
v1.2.1 — F-62: FAQ «Помощник», shortDescription без режимов, cross-FAQ саммари звонка.
Частые вопросы
Сколько касаний делать и как часто?
Для B2B ориентир — 4–5 касаний за 2–3 недели: первое быстро после контакта, дальше интервалы 2–3 дня, затем 5–7. Интервалы растут к финалу, чтобы не спамить.
Что писать, кроме «вы приняли решение?»
Именно этого и избегаем. В каждом касании — новая ценность: кейс, ответ на возражение, полезный материал или новый угол, плюс один чёткий CTA.
Зачем нужно «последнее письмо» (break-up)?
Оно снимает давление и даёт лёгкий способ ответить («закрыть тему или вернуться позже?»). Часто именно break-up оживляет замолчавшую сделку.
Помощник сам разошлёт сообщения?
Нет. Это заготовки для живой переписки: персонализируйте и отправляйте сами. Перед цепочкой полезно зафиксировать договорённости звонка («Саммари звонка с клиентом для CRM»).
Похожие навыки
Нужно под ваш процесс?
Подстроим навык под ваши офферы, тон и ограничения. Или добавим новый, если такого нет.
Адаптировать под мой бизнес