Welcome-письмо клиенту
Ускоряет первый контакт с новым клиентом — понятный welcome с одним шагом активации и живыми контактами вместо generic «спасибо за регистрацию».
Обновлён ·AgentPoint
Бесплатно·Обновлён ·Автор: AgentPoint
Платформы:Битрикс24Email / SMTPUnisender
Зачем
Welcome-письма либо пустые, либо перегружены функциями; клиент не делает первый шаг и не знает, к кому писать.
Кому?
Менеджер CS или внедрения после старта работы с клиентом.
Подойдёт, если нужно
- Welcome после внедрения CRM/SaaS
- Онбординг после оплаты годовой подписки
- Письмо с контактами менеджера и FAQ
- После первого заказа в интернет-магазине
- Быстрый черновик темы + preview + body
Не подойдёт, если нужно
Когда не подойдёт ↓
- Многописьменных onboarding-цепочек на 14 дней
- Холодного B2B-outbound
- Жалоб, возвратов и support-тикетов
- Промо-рассылок без контекста регистрации
- Автоотправки без review человека
- Многописьменных onboarding-цепочек на 14 дней
- Холодного B2B-outbound
- Жалоб, возвратов и support-тикетов
- Промо-рассылок без контекста регистрации
- Автоотправки без review человека
Как пользоваться
- 1
Опишите задачу. Welcome email для нового клиента amoCRM после внедрения интегратором. Первый шаг: подключить Telegram-уведомления (~5 мин). Менеджер: Alina, alina@company.ru. Один CTA, без ROI и upsell.
- 2
Получите черновик. Онбординг после оплаты годовой подписки SaaS учёта заявок. Клиент — логистическая компания, 8 пользователей. Шаги: пригласить команду, создать первую заявку, подключить email. Paid, trial нет. Дружелюбный деловой тон.
- 3
Проверьте результат. Welcome после первого заказа в интернет-магазине. Контакты поддержки, ссылка на FAQ по доставке, Telegram @shop_support. Коротко, без upsell и скидок.
Ограничения и данные
Skill проверен модератором перед публикацией в каталоге.
- Работает только с текстом, который вы вставили.
- Не подключается к CRM, мессенджерам, 1С, API или файлам в демо.
- Не вводите пароли, API-ключи и реальные персональные или платёжные данные.
- Переписку и файлы мы не сохраняем в базе данных — они существуют только в открытом окне демо.
- Текст запроса и вложений временно передаётся LLM-провайдеру для генерации ответа.
- Проверяйте результат перед использованием в рабочем процессе.
Для технарей: SKILL.md и экспорт
Установка и экспорт
Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.
Адаптеры платформ
Частые вопросы
Помощник отправляет email сам?
Нет. Черновик проверяет менеджер CS или внедрения и отправляет через вашу почту или CRM.
Можно ли сгенерировать цепочку из 5 писем?
Помощник заточен под одно welcome-письмо с одним главным CTA. Серии — отдельная задача или черновик email-рассылки.
Нужно ли согласие на рассылку?
Welcome после регистрации/покупки обычно transactional, но оператор сверяет политику и 152-ФЗ. В чеклисте ответа есть напоминание проверить согласие.
Чем отличается от crm-lead-reply?
crm-lead-reply — ответ входящему лиду. onboarding-email-draft — проактивное welcome после старта отношений.
Платформы
История
v1.2.2 — F-pass: FAQ «Помощник», cross-FAQ vs ответ лиду. v1.2.1 — audience pass.
Частые вопросы
Помощник отправляет email сам?
Нет. Черновик проверяет менеджер CS или внедрения и отправляет через вашу почту или CRM.
Можно ли сгенерировать цепочку из 5 писем?
Помощник заточен под одно welcome-письмо с одним главным CTA. Серии — отдельная задача или черновик email-рассылки.
Нужно ли согласие на рассылку?
Welcome после регистрации/покупки обычно transactional, но оператор сверяет политику и 152-ФЗ. В чеклисте ответа есть напоминание проверить согласие.
Чем отличается от crm-lead-reply?
crm-lead-reply — ответ входящему лиду. onboarding-email-draft — проактивное welcome после старта отношений.
Похожие навыки
Нужно под ваш процесс?
Подстроим навык под ваши офферы, тон и ограничения. Или добавим новый, если такого нет.
Адаптировать под мой бизнес