Карточка передачи оператору
Оператор получает контекст без пересказа клиентом.
Зачем
Передача «пустая» — оператор снова спрашивает то, что бот уже обсуждал.
Подойдёт, если нужно
- Описать поля для CRM или WikiBot
- Согласовать «нельзя обещать» с владельцем
- Дополнить полный [генератор правил](/tools/bot-handoff-rules-generator)
Не подойдёт, если нужно
Когда не подойдёт ↓
- Автозаполнение CRM
- Оценка качества оператора
- Автозаполнение CRM
- Оценка качества оператора
Как пользоваться
- 1
Опишите задачу. Магазин, бот не меняет заказ. Какие поля в карточке передачи оператору?
- 2
Получите черновик. Жалоба на доставку — что оператор должен увидеть в карточке?
- 3
Проверьте результат. Заполни карточку данными клиента Иванова без его сообщения.
Ограничения и данные
Skill проверен модератором перед публикацией в каталоге.
- Работает только с текстом, который вы вставили.
- Не подключается к CRM, мессенджерам, 1С, API или файлам в демо.
- Не вводите пароли, API-ключи и реальные персональные или платёжные данные.
- Переписку и файлы мы не сохраняем в базе данных — они существуют только в открытом окне демо.
- Текст запроса и вложений временно передаётся LLM-провайдеру для генерации ответа.
- Проверяйте результат перед использованием в рабочем процессе.
Для технарей: SKILL.md и экспорт
Установка и экспорт
Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.
Адаптеры платформ
Частые вопросы
Навык пишет карточку по реальному чату?
Только по вашему описанию формата; живой диалог — отдельная задача.
История
v1.0.0 — W-6 кластер WikiBot.
Частые вопросы
Навык пишет карточку по реальному чату?
Только по вашему описанию формата; живой диалог — отдельная задача.
Похожие навыки
Нужно под ваш процесс?
Подстроим навык под ваши офферы, тон и ограничения. Или добавим новый, если такого нет.
Адаптировать под мой бизнес