Фраза клиенту при передаче оператору
Клиент понимает, что его передали человеку, и не ждёт выдуманного срока.
Зачем
Бот молча передаёт или обещает «ответим через 5 минут» без оснований.
Подойдёт, если нужно
- Согласовать тон handoff с владельцем
- Отдельно прописать ночь и выходные
- Дополнить [генератор](/tools/bot-handoff-rules-generator)
Не подойдёт, если нужно
Когда не подойдёт ↓
- Юридические формулировки по претензиям
- Маркетинговые тексты
- Юридические формулировки по претензиям
- Маркетинговые тексты
Как пользоваться
- 1
Опишите задачу. Кофейня, операторы 8:00–21:00, виджет и Telegram. Две фразы клиенту при передаче.
- 2
Получите черновик. B2B сервис, только email, график будни 9–18. Фразы handoff без срока в минутах.
- 3
Проверьте результат. Напиши длинное извинение на полэкрана при любой передаче.
Ограничения и данные
Skill проверен модератором перед публикацией в каталоге.
- Работает только с текстом, который вы вставили.
- Не подключается к CRM, мессенджерам, 1С, API или файлам в демо.
- Не вводите пароли, API-ключи и реальные персональные или платёжные данные.
- Переписку и файлы мы не сохраняем в базе данных — они существуют только в открытом окне демо.
- Текст запроса и вложений временно передаётся LLM-провайдеру для генерации ответа.
- Проверяйте результат перед использованием в рабочем процессе.
Для технарей: SKILL.md и экспорт
Установка и экспорт
Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.
Адаптеры платформ
Частые вопросы
Можно ли обещать «сегодня до конца дня»?
Только если это явно во входе; иначе — «в рабочее время» и график.
Платформы
История
v1.0.0 — W-6 кластер WikiBot.
Частые вопросы
Можно ли обещать «сегодня до конца дня»?
Только если это явно во входе; иначе — «в рабочее время» и график.
Похожие навыки
Нужно под ваш процесс?
Подстроим навык под ваши офферы, тон и ограничения. Или добавим новый, если такого нет.
Адаптировать под мой бизнес