Прямые вопросы для приёмки бота
Чек-лист прямых вопросов с ожидаемым поведением — прогоняете в тестовом чате до запуска на клиентах.
Зачем
Прямые вопросы пишут вручную и забывают ключевые факты — бот «проходит» приёмку неполно.
Кому?
Руководитель поддержки, когда составляете прямые вопросы для приёмки бота по фактам из базы
Подойдёт, если нужно
- Собрать прямые вопросы по ценам и срокам
- Добавить вопросы после обновления базы
- Сравнить две настройки бота на одних прямых вопросах
Не подойдёт, если нужно
Когда не подойдёт ↓
- Опечатки и капс — см. навык грязного ввода
- Вопросы вне базы и провокации — отдельные навыки
- Опечатки и капс — см. навык грязного ввода
- Вопросы вне базы и провокации — отдельные навыки
Как пользоваться
- 1
Опишите задачу. Факты: доставка 250 ₽, бесплатно от 2000 ₽, работаем 8:00–21:00. Дай 6 прямых вопросов для приёмки бота с ожидаемым поведением.
- 2
Получите черновик. Интернет-магазин обуви: возврат 14 дней при целой упаковке, обмен размера бесплатно. 4 прямых вопроса для теста бота в Telegram.
- 3
Проверьте результат. Студия маникюра: гель-лак 2200 ₽, запись за 2 часа. Прямые вопросы без опечаток — 5 штук.
Ограничения и данные
Skill проверен модератором перед публикацией в каталоге.
- Работает только с текстом, который вы вставили.
- Не подключается к CRM, мессенджерам, 1С, API или файлам в демо.
- Не вводите пароли, API-ключи и реальные персональные или платёжные данные.
- Переписку и файлы мы не сохраняем в базе данных — они существуют только в открытом окне демо.
- Текст запроса и вложений временно передаётся LLM-провайдеру для генерации ответа.
- Проверяйте результат перед использованием в рабочем процессе.
Для технарей: SKILL.md и экспорт
Установка и экспорт
Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.
Адаптеры платформ
Частые вопросы
Навык сам проверит бота?
Нет. Он готовит вопросы. Прогон и оценку делаете вы.
Где полный набор всех групп?
На странице инструмента /tools/support-bot-acceptance-test-set — там шесть групп сразу.
История
W-2 cluster: угол «прямые вопросы».
Частые вопросы
Навык сам проверит бота?
Нет. Он готовит вопросы. Прогон и оценку делаете вы.
Где полный набор всех групп?
На странице инструмента /tools/support-bot-acceptance-test-set — там шесть групп сразу.
Похожие навыки
Нужно под ваш процесс?
Подстроим навык под ваши офферы, тон и ограничения. Или добавим новый, если такого нет.
Адаптировать под мой бизнес