Проверка базы знаний перед запуском ИИ-агента
Бот не отвечает клиентам противоречиво: до запуска вы находите, где в базе два срока возврата, два порога доставки или расплывчатое «обычно».
Обновлён ·Елена
Бесплатно·Обновлён ·Автор: Елена·Совместимость: Telegram, Битрикс24
Зачем
Базу знаний собирают из разных документов и годами не сверяют. ИИ-агент берёт из неё любой из двух конфликтующих абзацев и уверенно повторяет его клиенту.
Подойдёт, если нужно
- Проверить FAQ и регламенты перед первой загрузкой в бота
- Найти старые условия после смены цен и сроков
- Понять, почему бот отвечает нестабильно
- Составить список вопросов владельцу перед запуском
Не подойдёт, если нужно
Когда не подойдёт ↓
- Написание базы знаний с нуля
- Юридическая проверка оферты и политики возврата
- Тест самого бота — для этого набор вопросов для приёмки
- Написание базы знаний с нуля
- Юридическая проверка оферты и политики возврата
- Тест самого бота — для этого набор вопросов для приёмки
Как пользоваться
- 1
Опишите задачу. Статья «Возврат»: «Вернуть товар можно в течение 14 дней». Статья «Гарантия»: «Возврат возможен в течение 30 дней с момента покупки». Статья «Доставка»: «Бесплатно от 3000 ₽». FAQ: «Бесплатная доставка при заказе от 5000 ₽». Проверь базу перед запуском бота.
- 2
Получите черновик. Прайс салона: «Стрижка от 1500 ₽, обычно запись на следующей неделе, возможны скидки постоянным клиентам. Окрашивание по договорённости.» Проверь, что из этого бот выдумает.
- 3
Проверьте результат. Магазин чая. В базе три статьи: «Доставка: СДЭК 3–5 дней, 300 ₽», «Оплата: картой на сайте или при получении», «Контакты: shop@example.ru, ежедневно 10–20». Готова ли база к запуску и каких статей не хватает?
Ограничения и данные
Skill проверен модератором перед публикацией в каталоге.
- Работает только с текстом, который вы вставили.
- Не подключается к CRM, мессенджерам, 1С, API или файлам в демо.
- Не вводите пароли, API-ключи и реальные персональные или платёжные данные.
- Переписку и файлы мы не сохраняем в базе данных — они существуют только в открытом окне демо.
- Текст запроса и вложений временно передаётся LLM-провайдеру для генерации ответа.
- Проверяйте результат перед использованием в рабочем процессе.
Для технарей: SKILL.md и экспорт
Установка и экспорт
Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.
Адаптеры платформ
Частые вопросы
Skill сам исправит базу?
Нет. Он показывает противоречия и размытые места с цитатами. Какое значение верное — решаете вы: он не выбирает факт за компанию.
Он читает мой сайт или хелпдеск?
Нет, работает только с текстом, который вы вставили. Подключений к сайту, CRM и базе знаний в демо нет.
Чем отличается от набора тестовых вопросов?
Здесь проверяется сама база до загрузки в бота. Тестовые вопросы проверяют, как бот отвечает по этой базе после загрузки.
История
v1.0.3 — заполнен «Пример работы» (canonicalExample). v1.0.2 — жёсткие правила срочности, приоритизации и пробелов после второго demo-прогона. v1.0.1 — правила против переноса данных из примеров и выдуманных сроков/цифр по итогам demo-прогона 28.09.2026. v1.0.0 — partner WikiBot: аудит базы знаний перед запуском бота, противоречия с цитатами обоих фрагментов, без выбора «правильного» значения за владельца.
Частые вопросы
Skill сам исправит базу?
Нет. Он показывает противоречия и размытые места с цитатами. Какое значение верное — решаете вы: он не выбирает факт за компанию.
Он читает мой сайт или хелпдеск?
Нет, работает только с текстом, который вы вставили. Подключений к сайту, CRM и базе знаний в демо нет.
Чем отличается от набора тестовых вопросов?
Здесь проверяется сама база до загрузки в бота. Тестовые вопросы проверяют, как бот отвечает по этой базе после загрузки.
Похожие навыки
Нужно под ваш процесс?
Подстроим навык под ваши офферы, тон и ограничения. Или добавим новый, если такого нет.
Адаптировать под мой бизнес