Обучение
Начальный
5 мин чтенияПравила передачи бота оператору: обзор
Когда бот зовёт человека, что сказать клиенту и что увидит оператор — до настройки платформы.
Обновлено 5 октября 2026 г.
Правила передачи бота оператору
Генератор собирает единый документ: таблица триггеров, фразы, карточка, блок вне часов. Это не решение по одному чату и не кнопки в CRM.
Кластер WikiBot W-1…W-6
- Приоритет автоматизации
- Приёмка вопросами
- База перед ботом
- Категории и «без ответа» — инструменты W-4/W-5 в очереди
Учебный пример
Магазин детской одежды, пн–пт 10:00–19:00 — на «Заполнить пример» получите триггеры на возврат в рабочие часы и «сразу» на оплату и жалобу.
Проверено 05.10.2026.
Попробуйте на практике
После гайда откройте связанный навык, пройдите демо или запросите адаптацию под ваш процесс.