Поддержка и боты
Средний
4 мин чтенияЭскалация на 2 линию после сдачи бота
Срочность, карточка и фраза клиенту — без обещаний сроков из головы.
Обновлено 5 октября 2026 г.
2 линия
Группы типа not_for_bot из чек-листа свяжите с правилами handoff. Навык эскалации даёт шаблон карточки.
Проверено 5 октября 2026.
Попробуйте на практике
После гайда откройте связанный навык, пройдите демо или запросите адаптацию под ваш процесс.