Услуги и бьюти
Начальный
5 мин чтенияСпящий клиент: LTV остаток vs CAC замены
Как сравнить win-back и привлечение новичка по своим цифрам — без выгрузки из CRM.
Обновлено 5 октября 2026 г.
Спящий клиент: LTV vs CAC замены
Калькулятор сравнивает ожидаемую ценность возврата (остаток LTV × ваша вероятность − затраты) с CAC замены. Дни без визита — только контекст сегмента.
Какие данные собрать
- Сколько дней клиент не был в клубе (порог «спящего» по регламенту).
- Ожидаемый остаток LTV по карте при возврате.
- Затраты на пинг (скидка, бонус, время администратора).
- CAC нового члена с тем же чеком.
- Оценка % возврата после контакта — обязательна.
Учебный пример
18 000 ₽ LTV, 40 % возврата, 500 ₽ затрат → EV 6 700 ₽; CAC 4 500 ₽ → выгоднее возврат. Цифры учебные.
Связанные материалы
Проверено 05.10.2026.
Частые вопросы
Попробуйте на практике
После гайда откройте связанный навык, пройдите демо или запросите адаптацию под ваш процесс.