Перейти к содержимому
Турагентства
Проверено редакцией

Удержание с туриста при отмене тура

Сформулировать для себя, из чего складывается удержание, до письма туристу.

Следить за обновлениями

Обновлён ·AgentPoint

Зачем

Менеджер называет туристу «невозвратную предоплату» без разбивки штраф ТО / гонорар.

Кому?

Менеджер турагентства при отмене поездки туристом.

Подойдёт, если нужно

  • Штраф 55 500 ₽, гонорар 11 100 ₽ — что удерживаем
  • Турист просит полный возврат — внутренняя записка до эскалации
Когда не подойдёт ↓
  • Калькулятора ₽
  • Претензии A3
  • CRM

Как пользоваться

  1. 1

    Опишите задачу. Оплата 185 000 ₽, штраф ТО 55 500 ₽, гонорар 11 100 ₽ по договору сохраняется. Внутренняя записка: что удержать.

  2. 2

    Получите черновик. Турист требует 100% возврат, штраф ТО подтверждён. Записка без грубости.

  3. 3

    Проверьте результат. Посчитай удержание 66 600 ₽ автоматически.

Ограничения и данные
Кураторский

Skill проверен модератором перед публикацией в каталоге.

  • Работает только с текстом, который вы вставили.
  • Не подключается к CRM, мессенджерам, 1С, API или файлам в демо.
  • Не вводите пароли, API-ключи и реальные персональные или платёжные данные.
  • Переписку и файлы мы не сохраняем в базе данных — они существуют только в открытом окне демо.
  • Текст запроса и вложений временно передаётся LLM-провайдеру для генерации ответа.
  • Проверяйте результат перед использованием в рабочем процессе.
Политика безопасности →
Для технарей: SKILL.md и экспорт

Установка и экспорт

Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.

Адаптеры платформ

Codex AGENTS.md
Партнёр
Файл инструкций для OpenAI Codex и совместимых coding agents
Скачать
Staqflow guide
Партнёр
Описание задачи для ИИ-ассистента и system prompt для LLM-узла Staqflow
Скачать
Selarti guide
Партнёр
Инструкция по переносу skill в поле «Инструкция» ИИ-агента Selarti
Скачать
Cursor rule (.mdc)
Правило для Cursor Agent
Скачать
Claude ZIP
SKILL.md + metadata.json в архиве
GigaChat prompt
JSON-шаблон промпта для GigaChat
Скачать
YandexGPT template
JSON-шаблон для YandexGPT / Agent Atelier
Скачать
Dify guide
Инструкция для workflow в Dify
Скачать
n8n guide
Инструкция для automation flow в n8n
Скачать
Flowise / Langflow guide
Рецепт потока для сборки в Flowise или Langflow
Скачать
Ollama Modelfile
Modelfile со встроенным system prompt для локальной модели
Скачать
BotHelp guide
Инструкция по переносу skill в поле «Задачи» AI-агента BotHelp
Скачать
BotMother guide
Инструкция по переносу skill в поле инструкций AI-ассистента BotMother
Скачать

Базовые форматы

SKILL.md
Канонический текст skill
Скачать
metadata.json
Метаданные для адаптеров и каталога
Скачать
Частые вопросы
Это текст для туриста?

Нет. Для туриста — навык письма; здесь — записка себе/руководителю.

Платформы
Операции
История

v1.0.0 — 05.10.2026: B-35.7.

Похожие навыки

Попробуйте спросить…
Handoff владельцу, когда калькулятор показывает минус или тонкую маржу.
Турагентства
Попробуйте спросить…
Чек-лист по договору и письму ТО — не расчёт возврата туристу и не live API.
Турагентства
Попробуйте спросить…
Чек-лист расхождений между вашим расчётом и кабинетом ТО — не live API.
Турагентства

Нужно под ваш процесс?

Подстроим навык под ваши офферы, тон и ограничения. Или добавим новый, если такого нет.

Адаптировать под мой бизнес