Перенос и отмена записи в диалоге
Инструкция для бота записи: срок до визита, условия предоплаты, слоты или передача администратору — копируете в конструктор.
Зачем
Клиенты пишут «не смогу прийти» в последний момент. Бот либо отменяет всё подряд и теряет предоплаты, либо не знает правил и путает срок.
Кому?
Администратор салона, когда клиенты в чате просят перенести или отменить запись.
Подойдёт, если нужно
- Перенос записи на другое время
- Отмена записи с проверкой срока
- Объяснение, вернётся ли предоплата
- Передача исключений администратору
Не подойдёт, если нужно
Когда не подойдёт ↓
- Новая запись — отдельная инструкция
- Споры о деньгах и претензии
- Новая запись — отдельная инструкция
- Споры о деньгах и претензии
Как пользоваться
- 1
Опишите задачу. Правила: бесплатный перенос и отмена не позже чем за 24 часа; при более поздней отмене предоплата 500 ₽ не возвращается. Запись: маникюр, завтра 14:00. Сейчас: сегодня 16:00. Свободные слоты: послезавтра 11:00 и 15:00. Клиент: «Не смогу прийти, перенесите».
- 2
Получите черновик. Правила: бесплатная отмена не позже чем за 12 часов; при более поздней отмене удерживается 50% стоимости. Запись: окрашивание, пятница 10:00, стоимость 6000 ₽. Сейчас: четверг 20:00. Клиент: «Отменяю запись, заболела».
- 3
Проверьте результат. Правила: бесплатный перенос не позже чем за 24 часа; при более поздней отмене предоплата 1000 ₽ не возвращается. Запись: массаж, суббота 12:00. Сейчас: пятница 15:00. Свободные слоты: воскресенье 14:00. Клиент: «У меня форс-мажор, отмените и верните предоплату, я всегда хожу к вам!»
Для технарей: SKILL.md и экспорт
Установка и экспорт
Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.
Адаптеры платформ
Частые вопросы
Как подключить инструкцию к своему боту?
Скопируйте текст с страницы или скачайте SKILL.md и вставьте в системную инструкцию ассистента в конструкторе (WikiBot, Telegram и др.). Прайс, правила и график загрузите в базу знаний платформы. Перед запуском прогоните три примера из демо на странице.
Бот сам решает, вернуть ли предоплату?
Нет. Бот называет условие из правил дословно. Просьбы об исключении он сочувственно передаёт администратору с меткой [ПЕРЕДАТЬ АДМИНИСТРАТОРУ: исключение].
Как бот считает срок?
По времени записи и текущему времени из данных: считает, сколько часов осталось, и сравнивает со сроком в правилах. Если времени нет, сначала спрашивает.
Платформы
История
v1.0.4 — roles pass 1.11 (CM). v1.0.2 — businessOutcome под инструкцию для админа. v1.0.1 — audience pass. v1.0.0 — WikiBot. v1.0.3 — 02.10.2026 (F-18): FAQ без «навык», seoTitle/seoDescription.
Частые вопросы
Как подключить инструкцию к своему боту?
Скопируйте текст с страницы или скачайте SKILL.md и вставьте в системную инструкцию ассистента в конструкторе (WikiBot, Telegram и др.). Прайс, правила и график загрузите в базу знаний платформы. Перед запуском прогоните три примера из демо на странице.
Бот сам решает, вернуть ли предоплату?
Нет. Бот называет условие из правил дословно. Просьбы об исключении он сочувственно передаёт администратору с меткой [ПЕРЕДАТЬ АДМИНИСТРАТОРУ: исключение].
Как бот считает срок?
По времени записи и текущему времени из данных: считает, сколько часов осталось, и сравнивает со сроком в правилах. Если времени нет, сначала спрашивает.
Похожие навыки
Нужно под ваш процесс?
Подстроим навык под ваши офферы, тон и ограничения. Или добавим новый, если такого нет.
Адаптировать под мой бизнес