Навыки для WikiBot
Российский конструктор ИИ-агентов поддержки и продаж: обучение на диалогах, база знаний из сайта, Notion, Confluence и PDF, интеграции с Битрикс24, amoCRM, Telegram, Авито и хелпдесками.
Попробовать навыкиОфициальный сайт WikiBotТекст партнёра · данные вендора
Текст партнёра
WikiBot — сервис для создания ИИ-агентов, которые закрывают первую линию поддержки и часть продаж: отвечают на входящие вопросы, ищут ответ в базе знаний и передают диалог оператору, если не справились. Позиционирование вендора — замена найму дополнительных операторов на сезонных пиках нагрузки, а не универсальный конструктор ботов «на всё».
Агент собирается из нескольких разделов: Инструкция (роль и типовые сценарии — сюда переносится SKILL.md), Настройки агента (дата и время, работа с медиа), Функции (интеграции и внешние действия — проверка статуса заказа, запись в CRM), Сценарии (инструкция разбивается на логические части) и Навыки (спам-фильтр, многоязычность). Отдельно — База знаний: сайты, Google Docs/Sheets, Notion, Confluence, PDF и DOCX индексируются автоматически и режутся на фрагменты по заголовкам. Отдельно — Первая линия: жёсткие ответы на частые формулировки без права модели импровизировать, с автогенерацией похожих формулировок по образцу вопроса.
Каналы и интеграции (по данным вендора на 24.09.2026): мессенджеры Telegram, ВКонтакте и MAX; хелпдески Usedesk, HelpDeskEddy, Omnidesk и Chat2Desk; CRM Битрикс24, amoCRM и ПланФикс; чат-виджеты Carrot Quest, Webim, Verbox, Talk-me, Jivo и Freshchat; маркетплейс Авито; автоматизация через Albato.
Тарифы (по данным вендора на 24.09.2026): оплата по потреблению — 20 ₽/кредит, либо пакеты Старт (5 900 ₽/мес, 500 кредитов), Рост (24 900 ₽/мес, 2 500 кредитов, автообновление базы знаний), Бизнес (59 900 ₽/мес, 10 000 кредитов, детальная аналитика). Диалог обходится в среднем в 1–4 кредита, вызов функции — 0,2–1 кредит. Отдельного бесплатного тарифа нет, но новому агенту вендор даёт стартовый пул кредитов.
Навык с AgentPoint встраивается как текст в поле «Инструкция»: правила, тон и сценарии переносятся целиком, а справочные материалы (прайс, регламенты, FAQ) отдельно уходят в базу знаний. Публичная документация не описывает импорт файла инструкций одной кнопкой — перенос ручной, по частям.
Все цифры и заявления в этом разделе взяты с публичных страниц wikibot.pro по состоянию на 24.09.2026 и являются данными вендора. Актуальные тарифы, лимиты и состав интеграций уточняйте на официальном сайте.
- Первая линия поддержки в мессенджерах и на сайте, когда сезонный поток обращений дороже держать штатом операторов
- Компании с готовой базой знаний (сайт, Notion, Confluence, PDF-регламенты), которую можно отдать агенту напрямую
- Интеграция с Битрикс24, amoCRM или ПланФикс для передачи диалогов и создания сделок из чата
- Продавцы на Авито и в Telegram/ВКонтакте, которым нужен единый агент на несколько каналов
- Хелпдески на Usedesk, HelpDeskEddy, Omnidesk или Chat2Desk, где нужен ИИ-слой поверх существующих тикетов
- SKILL.md не импортируется файлом одной кнопкой — по структуре документации перенос ручной, по разделам (Инструкция / Настройки / Функции / Сценарии / Навыки)
- Ограничение по длине текста инструкции агента в публичной документации не указано — уточняйте при подключении
- Автообновление базы знаний доступно только с тарифа «Рост» и выше; на «По потреблению» и «Старт» его нет
- Детальная аналитика — только на тарифе «Бизнес»; на «По потреблению» и «Рост» доступен лишь сводный или недельный отчёт
- MCP-протокол в публичных материалах не упоминается — интеграции идут через встроенные каналы платформы и Albato
- Бесплатного тарифа нет: вход идёт через стартовый пул кредитов, а не через классический пробный период
- Ключи API, вебхуков и CRM — в настройках интеграций, никогда в тексте инструкции или в файлах базы знаний
- Персональные данные клиентов не загружайте в базу знаний и не вставляйте в инструкцию без проверки условий обработки данных у вендора — публичная документация их подробно не раскрывает
- Ответы с юридической силой (условия возврата, гарантия, цена) выносите в «Первую линию» с фиксированным текстом, а не оставляйте модели в свободном диалоге
- Соответствие 152-ФЗ остаётся на вас как на операторе персональных данных: нужны основания обработки и понимание, куда физически уходят диалоги
- Функции с записью в CRM или изменением заказа проверяйте на тестовом канале, прежде чем включать на боевом потоке
В WikiBot SKILL.md не импортируется одной кнопкой. Инструкции переносятся в поле «Инструкция» ассистента целиком, без пересказа — оттуда агент берёт роль, тон и сценарии обработки вопросов. Справочные материалы (прайс, регламенты, FAQ) загружаются отдельно в базу знаний: сайт, Google Docs/Sheets, Notion, Confluence, PDF или DOCX. Точный вид полей и ограничение по длине инструкции уточняются при подключении — полная инструкция появится после проверки в интерфейсе.