Дарья

Черновик вежливого ответа клиенту на типовой FAQ: статус заказа, оплата, возврат. Оператор проверяет перед отправкой.

Черновик коммерческого предложения B2B: контекст, scope, этапы, тарифы (если переданы), условия и CTA. Менеджер проверяет перед отправкой.

Готовит скрипты работы с возражениями («дорого», «я подумаю», «нет времени») по технике присоединение → уточнение → аргумент → следующий шаг; помогает отличить истинное возражение от отговорки. Режимы library/single/classify.

Черновик ответа лиду из CRM: цена, демо, follow-up, квалификация. Менеджер проверяет перед отправкой; skill не пишет в CRM.

Составляет сценарий чат-бота или автоответов: приветствие с меню, ветки под частые вопросы, короткие ответы, сбор заявки, обязательная эскалация на оператора и fallback. Режимы faq_bot/lead_bot/flow.