Переписка: расходы при неявке (ст. 32)
Спокойный черновик переписки с цифрами расходов — без «штрафа» в оферте.
Зачем
Фраза «предоплата невозвратная» в B2C часто не выдерживает проверку; нужны расходы по ст. 32.
Кому?
Фотограф, когда клиент не пришёл и просит вернуть всю предоплату
Подойдёт, если нужно
- Портрет с арендой студии
- Съёмка с реквизитом
- Выездная съёмка с логистикой
Не подойдёт, если нужно
Когда не подойдёт ↓
- Салонная неявка
- Расчёт ₽ без текста
- Судебная позиция
- Салонная неявка
- Расчёт ₽ без текста
- Судебная позиция
Как пользоваться
- 1
Опишите задачу. Предоплата 15 000 ₽, студия 8 000 и реквизит 2 500 — клиент не пришёл. Черновик сообщения: удержать расходы, вернуть 4 500 ₽.
- 2
Получите черновик. Клиент пишет «верните всё, я заболел». Есть чек студии. Как ответить про ст. 32 без слова «штраф»?
- 3
Проверьте результат. Оферта говорила «100% предоплаты не возвращается». Как переписать ответ честно про документированные расходы?
Ограничения и данные
Skill проверен модератором перед публикацией в каталоге.
- Работает только с текстом, который вы вставили.
- Не подключается к CRM, мессенджерам, 1С, API или файлам в демо.
- Не вводите пароли, API-ключи и реальные персональные или платёжные данные.
- Переписку и файлы мы не сохраняем в базе данных — они существуют только в открытом окне демо.
- Текст запроса и вложений временно передаётся LLM-провайдеру для генерации ответа.
- Проверяйте результат перед использованием в рабочем процессе.
Для технарей: SKILL.md и экспорт
Установка и экспорт
Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.
Адаптеры платформ
Частые вопросы
Можно ли написать «штраф за неявку 50%»?
Навык не рекомендует опираться на произвольный штраф в B2C; фокус — документированные расходы.
Платформы
История
v1.0.0 — 05.10.2026: первичная публикация B-23.5.
Частые вопросы
Можно ли написать «штраф за неявку 50%»?
Навык не рекомендует опираться на произвольный штраф в B2C; фокус — документированные расходы.
Похожие навыки
Нужно под ваш процесс?
Подстроим навык под ваши офферы, тон и ограничения. Или добавим новый, если такого нет.
Адаптировать под мой бизнес