Перейти к содержимому
AgentPoint
Маркетинг
Проверено редакцией

Когда не удерживать предоплату: передача юристу

Понять, когда вернуть всё, и собрать пакет для юриста без самодеятельности.

Следить за обновлениями

Обновлён ·AgentPoint

Зачем

Удержание без чеков и с формулировкой «штраф» в оферте часто дороже репутации.

Кому?

Фотограф или владелец студии, когда спор о предоплате выходит за рамки переписки

Подойдёт, если нужно

  • Клиент пишет в Роспотребнадзор
  • Нет чека студии
  • Оферта только «100% невозврат»
Когда не подойдёт ↓
  • Первое сообщение клиенту
  • Салонная неявка
  • Автоматический расчёт

Как пользоваться

  1. 1

    Опишите задачу. Клиент требует полный возврат 15 000 ₽, чек студии на имя другого ИП. Удерживать или вернуть? Что отдать юристу?

  2. 2

    Получите черновик. В оферте только «предоплата невозвратная», расходы 3 000 ₽ без накладных. Чек-лист эскалации.

  3. 3

    Проверьте результат. Сумма 8 000 ₽, клиент угрожает отзывом. Когда разумнее полный возврат vs спор?

Ограничения и данные
Кураторский

Skill проверен модератором перед публикацией в каталоге.

  • Работает только с текстом, который вы вставили.
  • Не подключается к CRM, мессенджерам, 1С, API или файлам в демо.
  • Не вводите пароли, API-ключи и реальные персональные или платёжные данные.
  • Переписку и файлы мы не сохраняем в базе данных — они существуют только в открытом окне демо.
  • Текст запроса и вложений временно передаётся LLM-провайдеру для генерации ответа.
  • Проверяйте результат перед использованием в рабочем процессе.
Политика безопасности →
Для технарей: SKILL.md и экспорт

Установка и экспорт

Скачайте SKILL.md, metadata.json, правило Cursor или адаптер под вашу платформу. Файлы генерируются из текущей версии skill и кешируются в хранилище.

Адаптеры платформ

Codex AGENTS.md
Партнёр
Файл инструкций для OpenAI Codex и совместимых coding agents
Скачать
Staqflow guide
Партнёр
Описание задачи для ИИ-ассистента и system prompt для LLM-узла Staqflow
Скачать
Selarti guide
Партнёр
Инструкция по переносу skill в поле «Инструкция» ИИ-агента Selarti
Скачать
Cursor rule (.mdc)
Правило для Cursor Agent
Скачать
Claude ZIP
SKILL.md + metadata.json в архиве
Скачать
GigaChat prompt
JSON-шаблон промпта для GigaChat
Скачать
YandexGPT template
JSON-шаблон для YandexGPT / Agent Atelier
Скачать
Dify guide
Инструкция для workflow в Dify
Скачать
n8n guide
Инструкция для automation flow в n8n
Скачать
Flowise / Langflow guide
Рецепт потока для сборки в Flowise или Langflow
Скачать
Ollama Modelfile
Modelfile со встроенным system prompt для локальной модели
Скачать
BotHelp guide
Инструкция по переносу skill в поле «Задачи» AI-агента BotHelp
Скачать
BotMother guide
Инструкция по переносу skill в поле инструкций AI-ассистента BotMother
Скачать

Базовые форматы

SKILL.md
Канонический текст skill
Скачать
metadata.json
Метаданные для адаптеров и каталога
Скачать
Частые вопросы
Навык скажет «удерживайте»?

Нет. Он помогает собрать факты и вопросы для юриста и отметить риски полного удержания.

Платформы
Маркетинг
История

v1.0.0 — 05.10.2026: первичная публикация B-23.5.

Похожие навыки

Попробуйте спросить…
Переписка: расходы при неявке (ст. 32)
Кураторский
Черновик ответа клиенту об удержании подтверждённых расходов — не штраф и не юридический вердикт.
Маркетинг
ПопробоватьПодробнее
Попробуйте спросить…
Предложить перенос фотосъёмки
Кураторский
Черновик сообщения с новыми датами после неявки — не расчёт ₽ и не юридический вердикт.
Маркетинг
ПопробоватьПодробнее
Попробуйте спросить…
Акт неявки клиента на фотосъёмку
Кураторский
Черновик акта и фиксации неявки — не расчёт ₽ по ст. 32 и не юридический вердикт.
Маркетинг
ПопробоватьПодробнее

Нужно под ваш процесс?

Подстроим навык под ваши офферы, тон и ограничения. Или добавим новый, если такого нет.

Адаптировать под мой бизнес